NEXUS / CURATOR Fehlermeldesystem

Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden in Einrichtungen des Gesundheitswesens oft verschiedene Softwaresysteme und Insellösungen für unterschiedliche Meldungen eingeführt: vom CIRS (zum Erfassen von Beinaheunfällen) über das Vorschlagswesen und ein Whistleblower-System bis hin zu Beschwerdemanagement-Systemen.

Gesetzliche Anforderung

Das in Kraft getretene Patientenrechtegesetz sieht vor, dass der G-BA Mindeststandard für Risikomanagement- und Fehlermeldesysteme in der medizinischen Versorgung festlegt. Für Fehlermeldesysteme gilt seither, dass diese für Mitarbeiter in Praxen und Kliniken niederschwellig zugänglich sein müssen und Meldungen freiwillig, anonym und sanktionsfrei erfolgen können sollen, um hieraus entsprechende Verbesserungen zu generieren.

Eine Oberfläche für jegliche Art von Meldung

Das vollständig in die DIN-ISO-gerechte Dokumentenlenkung NEXUS / CURATOR integrierte Meldewesen bündelt all diese Meldungsarten in einer Oberfläche mit einer zentralen Datenbasis. Den Anwendern wird ermöglicht einfach und schnell Meldungen zu unterschiedlichen Themen zu erfassen und den Verantwortlichen diese strukturiert zu bearbeiten und auszuwerten. Dabei werden Ihnen vorgefertigte Formulare für Beschwerde, Lob, CIRS, Hinweisgeberschutz (Whistleblower), einen Verbesserungsvorschlag oder ein besonderes Vorkommnis zur Verfügung gestellt.

Meldungen erfassen

Meldungen, die Sie persönlich oder telefonisch, per E-Mail, Brief oder Fax entgegennehmen, können im Meldewesen einfach erfasst werden, egal ob diese von Angehörigen, Mitarbeitern oder Patienten an Sie herangetragen werden. Die Erfassung ist sowohl zentral als auch dezentral möglich.

Übersichtliche Bearbeitungskörbe

Neue Meldungen werden in einem Eingangskorb gesammelt und dort entgegengenommen. Dieser, sowie sämtliche weitere Bearbeitungsschritte unterliegen dem Berechtigungskonzept des NEXUS / CURATOR. So kann sichergestellt werden, dass lediglich verantwortliche Personen Zugriff haben und die Sensibilität der Daten berücksichtigt wird.

Ein einfaches Kategorisieren der Meldungen nach Inhalt, Standort, Art des Problems, betroffener Organisationseinheit, Relevanz oder weiteren beliebigen Kriterien ist sowohl bei der Erfassung als auch in der weiteren Bearbeitung möglich. Ein flexibel und individuell gestaltbares Eskalationsmanagement erlaubt es Ihnen unterschiedliche Prioritäten und Status zu vergeben sowie Stellvertreter oder Vorgesetzte im Eskalationsfall zu informieren.

Maßnahmen in die Wege leiten

Mit dem zentralen Maßnahmenmanagement im NEXUS / CURATOR erfassen Sie nicht nur schnell und einfach Maßnahmen zu Meldungen, sondern weisen diese einem Verantwortlichen (und optional einem Koordinator) zu, definieren einen Zieltermin und eventuell eine Priorität, sodass im Hintergrund automatisch Maßnahmen- und Aufgabenlisten gefüllt werden. Jeder Verantwortliche und Koordinator verfügt über eine strukturierte Übersicht über alle zugeordneten Maßnahmen mit flexiblen Filtermöglichkeiten für eine klare Darstellung und Auswertung. Alle Mitarbeiter, denen eine Aufgabe zugeteilt ist, werden automatisch durch E-Mails über die zu bearbeitenden oder zu überwachenden Aufgaben informiert. Zusätzlich ist es möglich in den Übersichtlisten den Gesamtüberblick zu seinen Aufgaben einzusehen.

Auswertungen und Statistiken

Ein weiterer Baustein im Meldewesen des NEXUS / CURATOR ist ein Paket an vielfältigen Auswertungen und Statistiken, die Ihnen auf Knopfdruck zur Verfügung stehen, um die Datenbasis auszuwerten und zu analysieren. Diese lassen sich zudem nach Microsoft Excel exportieren zur weiteren Aufbereitung.

Funktionen auf einen Blick

Vollständig webbasierte und mandantenfähige Software (on Premises oder als Cloud-Lösung
Ein Meldesystem für verschiedene Meldungsarten (CIRS, Hinweisgeberschutz, Lob & Beschwerde, uvm.)
Anonymisierte Meldung ist gewährleistet

frei gestaltbarer Genehmigungsworkflow
vollständig integriert in Dokumentenlenkung
Verknüpfung mit zentralen Maßnahmen- und Risikomanagement
Statistische Datenauswertungen

Weitere Informationen

Downloads

Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre

Wenn Sie die Möglichkeiten und Vorteile von
NEXUS / CURATOR gerne in einer kostenlosen und unverbindlichen Online-Live-Demo kennenlernen möchten, kontaktieren Sie uns gerne.

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Claus Virus
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